خدمات پس از فروش سمعک خدمات پس از فروش کالا و خدمت، نه تنها ضامن بقا و تداوم تولید کنندگان است، بلکه یکی از مهم ترین عوامل موثر برای رقابت در بازار جهانی است.
این خدمات شامل حمل و نصب و راه اندازی، تعمیر ونگهداری، تهیه و توزیع قطعات یدکی، آموزش ، تضمین و غیره می باشد.
و یا کلیه اموری که شرکت پس از فروش کالا به منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به انها برای دریافت بیشترین ارزش از محصولات وخدمات خریداری شده می باشد.
خدمات پس از فروش سمعک شامل : تعمیرات مناسب سمعک در صورت خرابی، آموزش کاربر، تنظیم مجدد سمعک در صورت نیاز، انجام تست های شنوایی برای بررسی میزان تغییرات آستانه شنوایی، قالب گیری، تعویض سمعک در دوره ی زمانی مشخص در صورت عدم رضایت کاربر و موارد متعدد دیگر می باشد.تعمیرات سمعک
مفهوم خدمات پس از فروش عبارتست از خدمتی که پس از فروش محصول و در جهت کسب رضایت مشتری و اطمینان مشتری از تولید کننده ارائه می شود.
به عنوان مثال این خدمات برای یک خودروساز شامل انتقال خودرو به تعمیرگاه، تعمیرات با کیفیت، تهیه و توزیع قطعات یدکی ، مستندسازی، اموزش و تضمین خدمات می باشد.
کلیه اموری که شرکت پس از فروش کالا به منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به آنها برای دریافت بیشترین ارزش از محصولات یا خدمت و یا خدماتی که خریداری کرده بودند انجام می دهند.
سمعک یک وسیله ی الکترونیکی و کامپیوتری بسیار کوچک و ظریف است که در تماس مستقیم با عرق بدن و جرم گوش و … قرار دارد.
به دلیل کوچک و ظریف بودن و آسیب پذیری بالا در اثر رطوبت و جرم گوش ، نیازمند مراقبت های مناسب و لزوم اطمینان از برخورداری از گارانتی و خدمات پس از فروش سمعک مناسب، می باشد.
بنابراین گارانتی سمعک و خدمات پس از فروش سمعک، از مهمترین عوامل در خرید سمعک محسوب می باشد.
گران بودن قطعات سمعک و احتمال بروز آسیب به میکروفون، رسیور و برد سمعک در اثر رطوبت، جرم گوش و عوامل دیگر، که باعث تحمیل هزینه بالایی بر کاربران سمعک می شود.
ارزش بالای گارانتی و خدمات پس از فروش سمعک سمعک را نسبت به سایر وسایل الکترونیکی به خوبی نشان می دهد.
بنابراین به هنگام خرید سمعک، حتما باید در مورد گارانتی و خدمات پس از فروش آن، در مورد شرایط و مدت زمان آن، اطلاعات کافی از ادیولوژیست ها بگیریم.
تمامی سمعک های مرکز نوین سمعک، بسته به نوع و برند سمعک دارای گارانتی های بین المللی 2 تا 5 سال می باشد و خدمات پس از فروش برای تمامی رده های سمعک ها به مدت 10 سال در نظر گرفته شده است.
همانطور که در قسمت بالا اشاره کردیم، مهم ترین قسمت تهیه سمعک خدمات پس از فروش این وسیله کمک شنوایی است.
چون سمعک بسته به نیاز هر فرد و نوع تجویز حداقل برای اینکه بهترین استفاده و کارایی را داشته باشد، طبق تحقیقات انجام شده باید حداقل 6 ماه یا سالی یک بار تنظیم مجدد شود.
وقتی شما همچین وسیله ای تهیه میکنید نیاز دارید هر از چند گاهی برای تنظیم پیش ادیولوژیست خود رفته و سمعک را برای شما تنظیم کند.
و تنظیم مجدد سمعک از خدمات مرکز نوین سمعک در طول دوره ی خدمات پس از فروش می باشد.
شما در مجموعه نوین سمعک میتوانید به صورت کاملا رایگان از خدمات تعریف شده در پرتابل خرید خود به مدت 10 سال استفاده نمایید.
گارانتی سمعک، تعمیر سمعک را برای شما به ارمغان می آورد مانند تعویض رسیور، میکروفون و سایر قطعات سمعک را، ولی مهمترین قسمت خرید سمعک خدمات پس از فروش آن است. خوب چه خدماتی؟
شما سمعک را خریداری کردید و بلافاصله به خانه خود رفتید ولی صدا مناسب نیست و از سمعک رضایت ندارید.
باید به مرکزی که از آن سمعک را خریده اید، مراجعه کرده و آن مرکز باید پاسخگو باشد و در راستای رضایت شما خدماتش را ارایه دهد برای مثال تعویض سمعک در صورت عدم رضایتتان.
در بیشتر مراکز تا دو سال، یعنی تا اتمام گارانتی سمعک شما، خدمات رایگان شامل سمعکتان می شود و بعد از این دوره، شما برای هر تست شنوایی و تنظیم مجدد سمعک باید هزینه و تعرفه تنظیم سمعک بر حسب نرخ مصوب سازمان نظام پزشکی را پرداخت کنید.
ولی شما در مرکز نوین سمعک بر حسب برنامه تنظیمی و قراردادی که نوشته شده است تا ۱۰ سال میتوانید خدمات پس از فروش داشته باشید.
به طوری که شما حتی برای خرید باتری سمعک نیز تا ۱۰ سال با مبلغ کمتر می توانید باتری تهیه و از سایر خدمات مرکز نوین سمعک بهره ببرید.
از دیگر خدمات مرکز نوین سمعک، ارسال و دریافت مواد مصرفی ، تعمیر و سرویس سمعک، از طریق پیک و پست می باشد.
شاید برایتان جای سوال باشد که ارسال رایگان چه کمکی به شما می کند؟
امکان دارد شما بعد از استفاده از سمعک به مشکل یا نیاز به سرویس سمعک داشته باشید .
شما با قسمت پذیرش نوین سمعک تماس گرفته و به راحتی و سریعا می توانید سمعک را برای سرویس و تعمیر برای ما به صورت رایگان ارسال کرده و کارهای لازم جهت تعمیر یا سرویس انجام شود. و این کار باعث صرفه جویی در زمان شما می شود.
مرکز نوین سمعک با بیش از 8 سال سابقه در زمینه انجام تست های شنوایی و تجویز سمعک با کادری مجرب، در راستای ارایه خدمات به هموطنان گرامی می باشد.تعمیرات سمعک
امید است بتوانیم با ارایه خدمات در خور شما، بتوانیم رضایت و اعتمادتان را داشته باشیم.تعمیرات سمعک